CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN
- Phí Giao Hàng
Tùy thuộc vào đơn vị vận chuyển và địa điểm nhận nhận hàng thì phí cước vận chuyển sẽ có giá trị khác nhau. Tuy nhiên Ốc Hương Đại Lộc vẫn có nhiều chương trình khuyến mãi Quý khách có thể áp dụng để nhận mức giá ưu đãi khi thanh toán đơn hàng của mình trên website.
- Thời Gian Giao Hàng:
Thời gian giao hàng dự kiến từ 3 – 7 ngày tùy vào địa điểm nhận hàng. Tuy nhiên trong một số trường hợp bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng thì Ốc Hương Đại Lộc có thể giao hàng chậm trễ.
Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, nếu Quý khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline: 0889 666 663 để được hỗ trợ.
- Trách Nhiệm Với Hàng Hóa Vận Chuyển
Ốc Hương Đại Lộc sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng đến quý khách.
Do là sản phẩm tươi sống nên điều kiện bảo quản của ốc khá khách quan, do đó trước khi nhận hàng Quý khách nên kiểm tra hàng hóa xem thử tình trạng ốc còn sống không, bảo quản đúng quy cách không, bao bì còn nguyên không bị bể, vỡ hoặc móp méo. Nếu hàng hóa có vấn đề Quý khách vui lòng gọi ngay cho chúng tôi để được tư vấn, hỗ trợ đổi trả theo quy định.
Trường hợp khách hàng đã ký nhận mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa Ốc Hương Đại Lộc sẽ không chịu trách nhiệm đối với các yêu cầu đổi trả sau này liên quan đến các vấn đề hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, sai hàng hóa,…
Nếu Quý khách tự chỉ định và lựa chọn dịch vụ vận chuyển do thì quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng của công ty đến quý khách. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.
- Các Điều Kiện Khác
Trường hợp có sự thay đổi người nhận một cách không rõ ràng trong quá trình giao hàng Ốc Hương Đại Lộc có quyền từ chối giao hàng và yêu cầu quý khách hàng nhận hàng tại trụ sở/kho hàng của chúng tôi.
Nếu địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách, hoặc ở những nơi nguy hiểm, những vùng đồi núi hiểm trở, phương tiện giao thông khó khăn, Ốc Hương Đại Lộc có quyền từ chối vận chuyển, giao nhận hàng trực tiếp.
Trong các trường hợp bất khả kháng, do thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc cầu phà …, Ốc Hương Đại Lộc không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do giao hàng không đúng thời gian hoặc không vận chuyển hàng hóa đến địa điểm như đã thỏa thuận với khách hàng.
Trường hợp nếu Ốc Hương Đại Lộc đã vận chuyển hàng đến địa điểm giao nhận như thỏa thuận lúc mua hàng, nhưng khách hàng yêu cầu trả lại hang vì một lý do nào đó thì lúc đó khách hàng phải chịu chi phí vận chuyển theo quy định của Ốc Hương Đại Lộc.
Trong những ngày đặc biệt hoặc các ngày Lễ, tết do giao thông bị hạn chế (cấm đường đối với một số phương tiện…) thời gian giao hàng có thể sẽ thay đổi, Ốc Hương Đại Lộc sẽ liên hệ với khách hàng để thống nhất thời gian giao nhận.
